RUC N.º 20613774531 | Oxapampa – Pasco – Perú

EMP. D.K. ASOCIADOS PERU S.A.C

Dirección de contacto para dar asistencia al turista: Jr. Loechle Cdra 09 Nº 196

Teléfonos de Contacto: 953 898 893 – 979 398 561

Correo: donaltoursoxapampa@gmail.com

DONALD TOURS, RUC N.º 20613774531, con Dirección de contacto para dar asistencia al turista: Jr. Loechle Cdra 09 Nº196 Oxapampa, Pasco, Perú, en adelante LA AGENCIA,

ALCANCE Y CANALES DIGITALES

  • Página web: https://donaldtoursoxapampa.pe/
  • Facebook: Donald Tours
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  • WhatsApp Business: 953 898 893 – 979 398 561

El acceso y uso de estos canales implica que el usuario conoce las presentes condiciones. La contratación de un servicio turístico requiere, además, la aceptación expresa de las condiciones particulares de la reserva correspondiente.

USO DEL CANAL

El usuario se compromete a utilizar los canales de forma lícita y respetuosa, proporcionar información veraz y no suplantar identidades, enviar contenido ilícito ni interferir con su funcionamiento. LA  AGENCIA podrá actualizar la información publicada y realizar mantenimiento cuando sea necesario.

INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS

LA AGENCIA proporciona información sobre sus paquetes turísticos, excursiones, destinos, itinerarios, tarifas, fechas de salida, duración, servicios incluidos y no incluidos, así como las condiciones necesarias para realizar cada actividad.

La información publicada tiene como finalidad orientar al cliente y facilitar su decisión de contratación.

Las fotografías, videos e imágenes de los destinos turísticos son referenciales y buscan mostrar las características de los lugares y experiencias ofrecidas. Las condiciones específicas del servicio serán las comunicadas al cliente antes de confirmar su reserva..

CONSULTAS, COTIZACIONES Y CONFIRMACIÓN DE RESERVAS

Las consultas y cotizaciones no constituyen por sí solas una reserva confirmada. La reserva se confirma cuando el cliente acepta las condiciones particulares, cumple el pago o adelanto informado y recibe la confirmación de LA AGENCIA. Antes del pago, el cliente podrá solicitar aclaraciones sobre el servicio y sus condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL CANAL DIGITAL

  1. Navega por nuestro canal digital DONALD TOURS y solicita información de nuestros servicios turísticos.
  2. Te enviaremos la información y propuesta de servicios turísticos que DONALD TOURS te ofrece.
  3. Analiza nuestras propuestas, absuelve tus dudas y/o solicita modificaciones.
  4. Te absolveremos las dudas y/o podrás modificar el pedido de nuestros servicios turísticos.
  5. Analiza y decide por una opción proporcionada por DONALD TOURS.
  6. Agradeceremos tu preferencia y enviaremos nuestros canales de pago y/o cuentas bancarias.
    1. Número de Cuenta (STA): 8983432385134
    2. CCI (Código de Cuenta Interbancario): 00389801343238513442
    3. Titular de la cuenta: DONALD CRESPO BOROND
  7. Envíanos tu captura (comprobante de pago y/o transacción realizada) del servicio de tu preferencia a realizar.
  8. Recepcionaremos tu pago y pasaremos a contabilidad.
  9. Elaboraremos un comprobante de pago por el servicio adquirido y enviaremos el mismo para la confirmación de los servicios turísticos a recorrer con DONALD TOURS.
  10. Te enviaremos la confirmación de nuestros servicios turísticos.

MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Las solicitudes de cambio de fecha, horario, pasajeros o características deben comunicarse por los canales oficiales. Se atenderán según disponibilidad y condiciones del proveedor.

Todo costo adicional será informado antes de aceptar el cambio. Si una circunstancia imprevista afecta el servicio, LA AGENCIA comunicará las alternativas y actuará conforme al contrato y la legislación aplicable.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las reglas específicas de cancelación, cargos que correspondan, procedimiento y plazos de reembolso se encuentran en la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos de DONALD TOURS, que debe ponerse a disposición del cliente antes de contratar. Ninguna condición limita los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente debe proporcionar datos correctos; revisar la reserva; efectuar los pagos acordados; presentarse puntualmente; cumplir requisitos de ingreso o participación que hayan sido informados; seguir instrucciones de seguridad del guía o responsable; y respetar a las personas, comunidades, patrimonio y entorno natural visitados.

COMPROMISOS DE LA AGENCIA

LA AGENCIA brindará información veraz y suficiente; respetará las condiciones confirmadas; realizará las coordinaciones ofrecidas; comunicará oportunamente cambios relevantes; protegerá los datos personales; y atenderá consultas y reclamos conforme a la normativa.

DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD DIGITAL

LA AGENCIA adopta medidas razonables para mantener sus canales disponibles y proteger la información. No puede garantizar disponibilidad ininterrumpida frente a fallas de conexión, plataformas de terceros, mantenimiento o eventos fuera de su control. El usuario debe verificar que interactúa con los perfiles y números oficiales antes de enviar datos o realizar pagos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales se tratarán conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 016-2024-JUS. La Política de Protección de Datos Personales de DONALD TOURS se encuentra disponible en presente página de la misma sección.

CAMBIOS DE ESTOS TÉRMINOS Y LEGISLACIÓN

LA AGENCIA podrá actualizar estos términos y publicará la versión vigente en sus canales. Las modificaciones no alterarán retroactivamente reservas confirmadas, salvo acuerdo válido o disposición legal.