RUC N.º 20613774531 | Oxapampa – Pasco – Perú

EMP. D.K. ASOCIADOS PERU S.A.C

Dirección de contacto para dar asistencia al turista: Jr. Loechle Cdra 09 Nº 196

Teléfonos de Contacto: 953 898 893 – 979 398 561

Correo: donaltoursoxapampa@gmail.com

DONALD TOURS, con RUC N.º 20613774531, con dirección de asistencia al turista en el Jr. Loechle Cdra. 09  S/N  , Oxapampa, Pasco, Perú, en adelante LA AGENCIA, en su calidad de Agencia de Viajes y Turismo, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes.

Para ello, cumple con las disposiciones de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas complementarias y modificatorias.

La presente política tiene como finalidad informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales de nuestros clientes.

Importante:

Toda información que permite identificarlo o hacerlo identificable por cualquier medio, como por ejemplo la relacionada a sus nombres y apellidos, documento(s) de identidad, domicilio(s), correo(s) electrónico(s) y teléfono(s).

Como parte de esta definición, están comprendidos “LOS DATOS” sensibles referidos al estado de salud, ingresos económicos, datos laborales, patrimoniales, migratorios, de tarjetas de crédito, entre otros, así como la referida a los rasgos físicos y/o de conducta que lo identifican o lo hacen identificable, como su huella dactilar, datos biométricos u otros.

En ese sentido, para ambas definiciones se utilizará indistintamente “LOS DATOS”.

DATOS RECOPLIDAOS POR LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

Para brindar nuestros servicios turísticos, LA AGENCIA podrá solicitar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de DNI, pasaporte u otro documento de identidad.
  • Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
  • Nacionalidad, cuando corresponda.
  • Número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de contacto.
  • Datos relacionados con la reserva: destino, fechas de viaje, cantidad de pasajeros y servicios contratados.
  • Información sobre necesidades especiales de alimentación, movilidad, salud o asistencia, cuando resulte necesaria para brindar adecuadamente el servicio.

LA AGENCIA solicitará únicamente la información necesaria para atender las solicitudes y prestar los servicios turísticos contratados.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En caso cualquier cliente nos brinde su consentimiento libre, previo, expreso e informado, “LOS DATOS” serán tratados por “LA AGENCIA” para las siguientes finalidades:

  1. Ofrecerle productos y/o servicios de turismo emisivo, receptivo y corporativo, viajes de incentivo y demás que puedan resultar afines, inclusive a través de terceros nacionales y/o extranjeros, lo que podría significar el traslado de su información fuera del país, pudiendo enviarles comunicaciones e información relacionada a los asuntos antes mencionados, a través de nuestros diferentes canales (FACEBOOK, INSTAGRAN, TIK TOK WHATSAPP).
  2. Compartir, entregar, encargar, trasladar y/o transferir “LOS DATOS” a las empresas operadoras de turismo, líneas aéreas, hoteles, terceros vinculados, proveedores y socios comerciales, dentro o fuera del país.

EFECTOS DE LA NEGATIVA DE CONSENTIMIENTO

El cliente puede decidir no proporcionar determinados datos personales; sin embargo, cuando estos sean indispensables para gestionar una reserva, identificar a los pasajeros o ejecutar el servicio turístico contratado, LA AGENCIA podría no estar en condiciones de brindar el servicio solicitado.

Los datos que sean necesarios para cumplir una relación contractual o una obligación legal podrán ser tratados conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente, sin requerir un consentimiento adicional cuando corresponda legalmente.

La autorización para recibir publicidad y promociones es voluntaria y su negativa no afectará la contratación de los servicios turísticos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LA AGENCIA adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información de sus clientes y evitar su pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o acceso no autorizado.

Asimismo, el personal de LA AGENCIA y las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizada su relación laboral o contractual.

En caso que el   cliente no autorice el tratamiento de sus datos, “LA AGENCIA” se encontrará impedida de tratarlos para las finalidades descritas anteriormente y solo podrá hacerlo para la ejecución de los contratos celebrados con este, ya sea de manera directa o por intermedio de terceros nacionales y/o extranjeros.

Una vez culminada la relación contractual, “LOS DATOS” serán conservados por “LA AGENCIA” durante los plazos exigidos por las normas aplicables.

CONSENTIMIENTO

Conforme con lo expuesto en la Ley Peruana N.° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y su Reglamento – Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, y en el Decreto Supremo N.° 005-2020-MINCETUR (“El Reglamento”), los clientes declararán haber sido informados, de manera inequívoca, sobre su contenido y alcances, por lo que autorizan que los datos personales consignados en la ficha adjunta, así como los que se obtengan en virtud de su relación con “LA AGENCIA”, incluida su imagen y firma electrónica, sean archivados en el Banco de Datos de “LA AGENCIA” u otros que cumplan con las medidas de seguridad requeridas por la normativa en la materia y sean tratados por “LA AGENCIA” y/o por personas naturales y/o jurídicas a quienes la misma delegue o encargue.

En este sentido, “LA AGENCIA” y/o las personas naturales y/o jurídicas a quienes la misma delegue o encargue podrán tratar dichos datos con los siguientes fines:

  1. Para la ejecución de la relación con el titular de los datos.
  2. Para fines estadísticos y/o de investigación.
  3. Para fines comerciales, de mercadeo y/o envío de publicidad e información sobre productos y servicios.

Los datos serán tratados mientras se consideren necesarios para los fines señalados.

Asimismo, dejarán constancia de que “LA  AGENCIA” garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como cualquier otro previsto conforme con la normativa de la materia.

De acuerdo con la Ley N.º 29733, todo cliente tiene derecho a:

  • Acceder: conocer qué datos personales tiene LA AGENCIA y cómo los utiliza.
  • Rectificar: solicitar la corrección de datos incorrectos, desactualizados o incompletos.
  • Cancelar: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
  • Oponerse: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades, cuando proceda.
  • Revocar su consentimiento: retirar la autorización otorgada para determinados tratamientos, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, el cliente podrá presentar su solicitud a través de los siguientes canales:

LA AGENCIA atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la normativa vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Cuando los servicios turísticos incluyan la participación de niños, niñas o adolescentes, LA AGENCIA solicitará los datos estrictamente necesarios para organizar y brindar el servicio, respetando las disposiciones legales aplicables y recabando el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

LA AGENCIA podrá actualizar la presente política cuando resulte necesario por cambios en sus servicios o en la normativa vigente. La versión actualizada estará disponible para consulta de los clientes a través de sus canales de atención.